Preguntas frecuentes de la visita virtual

¿Qué es una visita virtual?

Una visita virtual lo conecta de forma directa con su proveedor o el de su hijo por medio de un sistema de video en vivo seguro. Es similar a una visita en persona en la que puede ver y escuchar a su proveedor. 

¿Qué tipo de tecnología necesito para la tecnología virtual?

Puede utilizar su dispositivo iPhone o Android, iPad, tableta, computadora portátil y de escritorio. Revise sus mensajes en MyChart una vez que se haya programado su cita para obtener detalles sobre cómo conectarse.

¿Qué necesito tener en una visita virtual?

Necesitará una cuenta MyChart activa, una buena señal de internet, un dispositivo con cámara y micrófono, como una computadora portátil o un teléfono móvil. Para tener una mejor experiencia, debe encontrarse en un lugar tranquilo con buena iluminación.

Dispositivos móviles

Si planea utilizar los datos de su plan telefónico, debe tener cuatro barras o más para tener la mejor experiencia posible. Tome en cuenta que la aplicación móvil de MyChart no funciona con las visitas virtuales. Tendrá que abrir un navegador móvil, escribir la dirección  mychart.stanfordchildrens.org y entrar a su cuenta para conectarse con su dispositivo móvil.

Computadora portátil / de escritorio

Debe utilizar el navegador Chrome o Firefox para las visitas virtuales en computadoras.

Si no puede conectarse a MyChart, comuníquese con Asistencia técnica de MyChart al (877) 339-9895.

¿Quién paga por las visitas virtuales?

Las visitas virtuales se facturan y pagan de la misma manera que las visitas a consultorio habituales. Usted tiene que pagar todos los copagos aplicables, cuya factura se enviará a su casa.

¿Cómo empezará la visita virtual?

Un miembro del personal de Stanford Medicine Children’s Health le llamará cerca de la hora de su cita para registrarlo a la visita y conectarlo por video.

Para conectarse

Entre a su cuenta de MyChart, seleccione la cuenta de su hijo y revise sus mensajes. Haga clic en el enlace de la visita virtual en la pestaña de mensajes. Esto abrirá una pestaña con una sala de espera, y aparecerá su foto en la esquina inferior derecha.

Dispositivos móviles

Primero, descargue la aplicación Guest Access – Cisco Jabber. Luego abra el navegador web móvil y vaya a mychart.stanfordchildrens.org. Después de entrar a su cuenta de MyChart, haga clic en el enlace para entrar a la visita de Telesalud y siga las indicaciones para unirse a la llamada.

Es posible que su navegador pida permiso para utilizar su cámara y micrófono cuando se conecte a la visita virtual. Le pedimos que autorice que el navegador utilice la cámara y el micrófono de su computadora para que pueda interactuar por video con su médico.