¡Le damos la bienvenida!

Números telefónicos del hospital

El operador del hospital puede comunicarlo con cualquier departamento o número telefónico que no figure en esta guía.

• Operador Principal del Hospital: (650) 497-8000
• Centro de Recursos Familiares: (650) 721-0874
• Oficina de Experiencia del Paciente: (650) 498-4847
• Seguridad y Objetos Perdidos: (650) 723-7222
• Admisiones: (650) 497-8229
• Facturación: (800) 308-3285
• Estudio de Transmisión: (650) 724-4555
• Servicio de transporte “Car-A-Van” para niños: (650) 736-2108
• Servicios de Vida Infantil: (650) 497-8336
• Asesores Financieros: (650) 736-2273
• Servicios de Alimentación: (650) 497-8871
• Tienda de regalos: (650) 497-8596
• Escuela del Hospital: (650) 497-8230
• Servicios de Interpretación: (650) 497-8371
• Apoyo a la Lactancia: (650) 723-4118
• Expedientes Médicos: (650) 497-8079
• Mesa de ayuda MyChart: (877) 339-9895
• Casa Ronald McDonald: (650) 470-6000
• Farmacia para Pacientes Ambulatorios: (650) 497-8289
• Estacionamiento: (650) 736-8000
• Servicios Sociales: (650) 497-8303
• Atención Espiritual: (650) 497-8000

Cómo hacer llamadas desde el hospital

Si no tiene un teléfono celular, puede realizar llamadas desde el teléfono del hospital que se encuentra en la habitación de su hijo. Desde un teléfono del hospital:

• Para llamar a un número fuera del hospital, marque 9 + 1 + el código de área + el número completo.
• Para llamar a un número dentro del hospital, marque solo los últimos cinco dígitos del número telefónico. Por ejemplo, si llama al número de Servicios de Alimentación al (650) 497-8871, marque 7-8871.

Nombre de la red wifi y contraseña

Nombre de la red wifi: StanfordChildrens

Contraseña: No se necesita contraseña

Nuestra aplicación

La aplicación gratuita Stanford Medicine Children’s puede ayudarle a orientarse dentro del hospital, abrir MyChart y encontrar servicios hospitalarios y otras herramientas para mejorar su estancia.

Descárguela desde la App Store de iOS o Android.

Los trabajadores sociales brindan apoyo y orientación a su hijo y a su familia. Están vinculados con numerosos recursos y servicios disponibles en la comunidad.

Algunas de las principales formas como pueden asistirlo son las siguientes:

• Ayudar a los pacientes y cuidadores a manejar los cambios en la vida derivados de la hospitalización.
• Proporcionar intervención y apoyo en casos de crisis.
• Brindar información a los pacientes y cuidadores sobre la enfermedad y los planes de tratamiento.
• Ayudar a los hermanos y demás familiares a adaptarse a la enfermedad o a la hospitalización.
• Colaborar con los Servicios de Interpretación para atender las necesidades lingüísticas y culturales.
• Planificar y organizar reuniones de atención entre su familia y el equipo médico.
• Ayudarle a tomar decisiones sobre la atención médica.
• Orientar a su familia sobre el acceso a la atención médica, al hospital y a los recursos disponibles.
• Ponerlo en contacto con los servicios comunitarios.

Algunos de estos servicios pueden brindar ayuda con aspectos financieros, cuestiones legales y necesidades de salud mental.

Obtenga más información sobre los Servicios Sociales

Nos esforzamos por brindar un apoyo integral a todos nuestros pacientes y sus familias. Esto incluye respetar sus necesidades lingüísticas y culturales. Nuestra prioridad es garantizar una comunicación eficaz entre usted y nuestro equipo médico.

Si prefiere recibir información médica en un idioma distinto del inglés, nuestro equipo gratuito de Servicios de Interpretación está disponible para ayudar a los pacientes y sus familias a comunicarse y comprender mejor su proceso de atención médica.

Puede utilizar los servicios de interpretación las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, ya sea de manera presencial, por videollamada o por teléfono.

Cómo podemos ayudar

Intérpretes en persona

• Los intérpretes de español están disponibles en el hospital 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Los intérpretes de Lenguaje de Señas Estadounidense (ASL), cantonés, mandarín y vietnamita están disponibles durante el horario laboral.
• El horario laboral es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m.
• Los intérpretes de lenguas indígenas están disponibles con cita previa y por teléfono.
• Para otros idiomas, se requiere programación previa para servicios de interpretación en persona.

Intérpretes disponibles a través de iPad, videollamada y teléfono

• Los intérpretes de español pueden comunicarse con usted por teléfono o videollamada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Puede comunicarse con un intérprete usando el iPad como teléfono, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En la mayoría de las habitaciones hay iPads disponibles. Este método ofrece 200 opciones de idioma.
• Puede comunicarse con un intérprete por videollamada en el iPad durante el horario laboral. Este método ofrece 25 opciones de idioma.
• El horario laboral es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m.
• Los intérpretes de lenguas indígenas están disponibles por teléfono.
• Para nuestras familias sordas o con dificultades auditivas, ofrecemos interpretación en Lenguaje de Señas Americano (ASL) mediante vídeo en el vestíbulo, en nuestras unidades y en las clínicas.

Trabajamos en colaboración con agencias especializadas para atender las necesidades de nuestras familias.

Obtenga más información sobre los Servicios de Interpretación

¿Dónde encuentra su fuerza? ¿Su esperanza? ¿Su paz?

Cuando usted o su hijo están en el hospital, puede resultar difícil. Nuestros capellanes profesionales de atención de la salud se enfocan en el proceso de sanación de cada persona. Respetan todos los orígenes culturales, espirituales y de fe.

Usted o su hijo pueden beneficiarse de los servicios de apoyo de nuestros capellanes, como oración, meditación, escucha profunda o presencia atenta. Los capellanes también pueden atender solicitudes religiosas especiales y, con frecuencia, trabajan con grupos religiosos locales.

Estamos aquí para lo siguiente:

• Brindar compasión y apoyo emocional.
• Conversar y orar con usted antes de una cirugía.
• Visitarlo en su habitación del hospital.
• Ofrecer servicios de culto para todas las religiones en el Santuario.
• Dialogar sobre sus inquietudes religiosas, morales o éticas.
• Acompañarlo en conferencias de atención médica.
• Ofrecer rituales, como bautismos urgentes y sacramentos.
• Ayudarle a practicar su fe.
• Orar por la esperanza, sanación y paz.

Dónde puede encontrarnos

El Santuario del hospital es un hermoso espacio de retiro que ofrece a pacientes, familias y visitantes de todas las tradiciones de fe un lugar tranquilo para oración individual, meditación o culto individual.

El Santuario se encuentra en el primer piso del Edificio Principal. El Santuario, el Jardín de Sanación y el Laberinto están abiertos a pacientes, familias y personal de todos los orígenes y tradiciones de fe. Abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cómo comunicarse con nosotros

• Un capellán está disponible para ayudarle a usted y a su familia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Puede pedirle ayuda a su enfermero o llamar al (650) 497-8000 y solicitar al operador que envíe un aviso al buscapersonas 27729. Este número de buscapersonas está disponible para individuos de todas las religiones.

Obtenga más información sobre nuestros Servicios de Atención Espiritual

Cuando un niño está hospitalizado, una de las preocupaciones más comunes es el miedo a quedarse atrás en la escuela. Continuar con la actividad diaria de asistir a la escuela puede tener un efecto positivo en la actitud del niño hospitalizado y en su aceptación del tratamiento. La expectativa de que los niños en edad escolar participen en este programa les proporciona una rutina familiar y tranquilizadora en un entorno desconocido.

Una colaboración única

El programa escolar de Lucile Packard Children’s Hospital es una colaboración única entre el Distrito Escolar Unificado de Palo Alto y el hospital que existe desde 1924. Desde entonces, ha habido muchos avances en la medicina, así como innovaciones en el ámbito educativo, pero ofrecer una educación de calidad a los niños críticamente y crónicamente enfermos sigue siendo una prioridad en esta colaboración.

Atendida por maestros certificados del Distrito Escolar Unificado de Palo Alto, la escuela de Lucile Packard Children’s Hospital ofrece un plan académico completamente acreditado para estudiantes en edad escolar. La escuela también ofrece programas extracurriculares, como arte y teatro.

Los maestros de la escuela del hospital pueden comunicarse con las escuelas de origen de los estudiantes para garantizar la continuidad del plan de estudios y facilitar el regreso a la escuela. Se alienta a los estudiantes a continuar con los programas académicos de sus escuelas de origen o bien, si fuera necesario, a integrarse al plan de estudios correspondiente a su nivel de grado a través del Distrito Escolar Unificado de Palo Alto. Se proporcionan certificados de estudios y/o informes de progreso a las escuelas de origen a solicitud.

Obtenga más información sobre la Escuela del Hospital

Casa Ronald McDonald , área de la Bahía (RMHC Bay Area) ayuda a los niños enfermos y a sus familias ofreciéndoles confort y apoyo cuando más lo necesitan.

El equipo ofrece numerosos servicios para las familias, entre ellos:

• Alojamiento nocturno (específico para Lucile Packard Children's Hospital Stanford).
• Cocinas comunes para preparar sus propias comidas.
• Áreas de juego adecuadas para cada edad.
• Campamentos de día según la temporada para pacientes y hermanos (los niños deben tener 4 años o más y estar entrenados para ir al baño).
• Gimnasio
• Lavandería
• Duchas y baños privados
• La mayoría de las noches se sirven comidas gratuitas (de 5 p. m. a 6 p. m.).

Obtenga más información sobre la Casa Ronald McDonald

El departamento de farmacia de Lucile Packard Children's Hospital Stanford incluye los siguientes servicios:

Farmacias

• Farmacia para pacientes internados
  Proporciona distribución de medicamentos, servicios de farmacia clínica, estudios de investigación con fármacos e información sobre medicamentos a las unidades de pacientes internados las 24 horas del día.
  
• Farmacia para pacientes ambulatorios
  Proporciona servicios de medicamentos para pacientes ambulatorios de la clínica de atención primaria pediátrica, clínicas de especialidades pediátricas, clínica de obstetricia, pacientes dados de alta de las unidades de internación y personal del hospital.
  
• Farmacia de especialidades
  La farmacia de especialidades ofrece servicios para pacientes que requieren medicamentos especializados y complejos con atención personalizada, seguimientos regulares, servicios de consulta exhaustivos y asistencia con compañías de seguros.
  
• Farmacia del Hogar de los Niños
  Proporciona servicios de infusión farmacéutica en el hogar, terapia enteral y otras terapias especializadas inyectables para pacientes pediátricos y adultos con enfermedades de la infancia como fibrosis quística y hemofilia.
  
• Farmacia Bass Center (Centro Bass)
  Brinda servicios de hematología, oncología y trasplante de células madre a pacientes hospitalizados, ambulatorios y en el hospital de día.
  
• Farmacia de la Unidad de Estancia Corta
  Ofrece servicios a la Unidad de Estancia Corta y Atención Ambulatoria.
  
• Farmacia del Quirófano
  Ofrece servicios a las áreas perioperatorias.

Obtenga más información sobre nuestros Servicios de Farmacia